Termeni și condiții

Termeni și Condiții - AgroMuntenia.ro

1. Date Comerciale și Identificare

Website-ul www.agromuntenia.ro este operat de către: S.C. PAER AGRICOL S.R.L.

Nume Firmă: S.C. PAER AGRICOL S.R.L.
CUI: RO45554600 | Nr. Înmatriculare: J2022000242031
EUID: ROONRC.J2022000242031
Cod CAEN: 4752 - Comerț cu amănuntul al articolelor de fierarie, al articolelor din sticla si a celor pentru vopsit, in magazine specializate
Sediu Social (Adresa Oficială): Jud. Argeș, Sat Schitu Golești, Comuna Schitu Golești, Nr. 104B, Cod poștal 117650.
Punct de Lucru / Depozit (Livrare și Retur): Str. Mărăști 4F, Câmpulung, Jud. Argeș, Cod poștal 115100.
Contact: Telefon: 0371.232.818 | Email: office@agromuntenia.ro

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, acceptați termenii și condițiile de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbările legislative sau de operare, data ultimei actualizări fiind menționată la finalul paginii.

3. Comenzile Telefonice

Prin utilizarea acestui site, plasarea unei comenzi online sau efectuarea unei comenzi telefonice, acceptați în mod expres acești termeni și condiții.

Comenzi Telefonice: În cazul comenzilor preluate telefonic, prin furnizarea datelor de livrare și confirmarea verbală a achiziției, clientul declară că acceptă Termenii și Condițiile AgroMuntenia.ro.

4. Informații Produse, Prețuri și Documente

Sursă Informații: Descrierile tehnice, specificațiile și caracteristicile produselor prezente pe site sunt puse la dispoziție direct de către producători. AgroMuntenia depune eforturi pentru menținerea acurateței, însă aceste date au caracter informativ.
Fotografii: Imaginile produselor sunt oferite de producători cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe între imaginea de pe site și produsul real din cauza setărilor monitorului sau a actualizărilor de design făcute de producător, fără a afecta performanțele tehnice.
Prețuri: Toate prețurile includ TVA 21%.
Documente: Fiecare produs este livrat însoțit de factură fiscală și certificat de garanție.

5. Modalități de Plată și Verificarea pentru Rate

Acceptăm următoarele metode securizate de plată:

Plată online cu cardul: Procesată prin partenerul nostru securizat EuPlatesc.ro (Visa/Mastercard).
Acceptam si plati prin: Apple Pay & Google Play prin euplatesc.ro
Ramburs: Numerar la livrarea coletului (în limitele legale stabilite de Legea 70/2015).
Transfer Bancar: În baza facturii proforme emise după plasarea comenzii.
Plata în rate (Finanțare): În cazul solicitării plății în rate (ex: prin TBI Bank), pentru verificarea eligibilității și identificarea conform normelor bancare, clientul poate fi rugat să transmită o fotografie a actului de identitate prin canalul de comunicare WhatsApp către operatorii noștri.
Notă GDPR: Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru procesarea cererii de finanțare și nu sunt stocate pe termen lung de către AgroMuntenia, fiind protejate conform Politicii de Confidențialitate.
Pentru detalii complete, consultați pagina [Cum plătesc?].

6. Livrarea și Responsabilitatea Transportului

Toate produsele comandate pe AgroMuntenia.ro sunt livrate în siguranță prin partenerii noștri: Sameday, Cargus, Dragon Star și Pallex.

Timp de livrare: 2 - 5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Costuri: Pentru coletele standard de până la 5 kg, taxa de transport este de 20 lei (TVA 21% inclus), oriunde în România, fără taxe de kilometri suplimentari. Pentru produse ce depășesc 5 kg sau utilaje voluminoase, costul este calculat automat sau comunicat de un operator.
Responsabilitatea noastră: AgroMuntenia este responsabilă de integritatea produsului până la predarea fizică către client.
Deschidere Colet la Livrare: Serviciu gratuit obligatoriu. Clientul are datoria de a verifica produsul în prezența curierului. Orice daună vizibilă trebuie consemnată într-un proces-verbal de constatare întocmit pe loc.

Pentru detalii complete, consultați pagina [Cum se livrează?].

7. Dreptul de Retur și Diminuarea Valorii Bunurilor

Potrivit legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice.

Costuri: Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către client.
Rambursarea sumelor: Sumele achitate vor fi restituite în maximum 14 zile calendaristice de la data informării retragerii, prin transfer bancar. Plata poate fi amânată până la recepția fizică a produsului returnat.
Diminuarea valorii: Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora peste limita necesară testării funcționării.
- Vehicule Electrice: Pentru rambursare integrală, vehiculul nu trebuie să depășească un rulaj de 10-15 km și NU trebuie să fi fost înregistrat/înmatriculat la primărie sau alte autorități.
- Produse folosite: Cele cu urme de uzură (pete, zgârieturi, lovituri) se acceptă doar după aducerea la conformitate (reparație, igienizare) pentru a fi revândute ca Recondiționat / Refurbished.
- Ambalaj: Deteriorarea ambalajului original atrage o taxă de diminuare stabilită între 10% și 90%, comunicată după expertiza tehnică.
Condiții obligatorii pentru retur:
- Produsul trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original (dacă acesta a fost emis în format fizic de către producător/distribuitor).
- Dacă produsele returnate au fost însoțite de bonusuri sau cadouri, acestea trebuie returnate obligatoriu împreună cu produsul principal. În caz contrar, valoarea acestora va fi dedusă din suma totală a returului.

Pentru detalii complete, consultați pagina [Cum returnez?].

8. Garanția Produselor

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021 și Legea 449/2003:

Persoane fizice: 24 luni.
Persoane juridice: 12 luni.
Garanția acoperă defectele de material sau de fabricație ale întregului ansamblu. Consumabilele (curele, filtre, uleiuri) sunt acoperite doar dacă prezintă defecte de fabricație la recepție.

9. Suport Tehnic, Service și Termene de Reparație

Pentru orice problemă tehnică, clientul are obligația de a deschide o sesizare aici: [Deschide Tichet Service].

Timp de răspuns: Maximum 24 de ore de la înregistrarea tichetului.
Comunicare: Răspunsul va fi transmis fie prin e-mail de către departamentul tehnic, fie prin apel telefonic direct către client.
Durata reparației: Termenul de finalizare a reparației este de până la 15 zile lucrătoare din momentul în care produsul a ajuns fizic în unitatea noastră de service.
Piese de schimb (Stoc Extern): În cazul în care piesa necesară reparației nu se află pe stocul local, aceasta va fi comandată de la furnizorii sau producătorii externi. În această situație, termenul de aducere a piesei poate fi de până la 30 de zile, în funcție de disponibilitatea furnizorului.

10. Condiții de Ambalare și Expediere pentru Garanție

Pentru a beneficia de reparații în perioada de garanție, produsele trebuie expediate către unitatea service astfel încât să fie protejate împotriva deteriorărilor mecanice din timpul transportului.

Recomandări de ambalare: Se recomandă utilizarea ambalajului original sau a unei cutii de carton rezistente, împreună cu folie protectoare și materiale de amortizare.
Vehicule electrice/Produse voluminoase: Pentru siguranța transportului, vehiculele de mari dimensiuni trebuie fixate pe un Palet (cadru de lemn sau metal) și protejate cu înveliș de carton.
Documente necesare în colet:
1. O descriere clară a defectului reclamat.
2. O copie a facturii fiscale.
3. Certificatul de garanție în original sau copie.
Responsabilitatea transportului către service: În cazul în care clientul organizează expedierea produsului către service, acesta este responsabil de ambalarea corespunzătoare a bunului. Deteriorările cauzate de un ambalaj neadecvat pe durata transportului de la client către service nu fac obiectul garanției și sunt în responsabilitatea expeditorului (conform legii).
Recepția în Service: La primirea produsului, echipa tehnică va întocmi un proces-verbal de recepție în care vor fi menționate toate defectele vizibile și starea fizică a produsului (se pot efectua fotografii). Orice neconcordanță va fi comunicată imediat clientului.

11. Eliberarea Cărții de Identitate (CIV / RAR)

Pentru vehiculele care necesită omologare și carte de identitate eliberată de Registrul Auto Român (RAR):

Procedură: Documentul CIV se eliberează ulterior livrării fizice a produsului către client.
Condiție: După recepția produsului, clientul are obligația de a ne furniza seria de șasiu (VIN) a unității primite.
Termen: Cartea CIV se eliberează și se transmite clientului în termen de aproximativ 10 zile lucrătoare de la data furnizării seriei de șasiu corecte.

12. Limitarea Răspunderii

S.C. PAER AGRICOL S.R.L. nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a utilajelor sau nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare.

13. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat (ex: calamități naturale, stări de urgență, restricții legale).

14. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

S.C. PAER AGRICOL S.R.L. respectă Regulamentul UE 2016/679. Datele sunt folosite exclusiv pentru facturare, livrare și rate.

Rate: Pentru identificarea în scopul finanțării, clientul poate furniza voluntar poze ale actului de identitate prin WhatsApp, date care sunt procesate securizat și nu sunt stocate pe termen lung. Detalii complete în [Politica de Confidențialitate].

15. Soluționarea Litigiilor

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Consumatorii au dreptul de a apela la:

ANPC: www.anpc.ro
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Link SOL

Ultima actualizare: 12.01.2026