Politica de retur și garanție

Informațiile produselor

Interacțiunea cu magazinul online:

Notă: Vor fi excluse sau ignorate opiniile și adresările care conțin injurii sau limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări.


1. Retur pentru persoane fizice

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a oferi un motiv.

Condiții pentru retur:


2. Retur pentru persoane juridice

Returul este permis doar pentru produsele cu defecte de fabricație.

Condiții pentru retur:


3. Returnare în cazul produselor nedorite

Dacă deschideți coletul și constatați că produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră (dar nu a fost utilizat), returul este posibil cu respectarea următoarelor condiții:

Taxele aplicate pentru servicii suplimentare:

Notă importantă:
Un produs resigilat nu mai poate fi vândut la același preț ca un produs nou. Vă rugăm să luați acest aspect în considerare înainte de returnare.


4. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, clienții trebuie să verifice:

Notă: Dacă produsul nu este verificat la livrare și nu are *deschidere colet*, reclamațiile ulterioare sunt acceptate doar în termen de 48 de ore de la primire.

Notă: Dacă produsul are *deschidere colet* și clientul acceptă produsul intr-o altă stare decât cea inițială (intact), reclamațiile ulterioare nu vor putea fi soluționate.


5. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, este necesar să:

  1. Ne contactați prin email sau telefon pentru instrucțiuni.
  2. Trimiteți produsul la adresa indicată de echipa noastră.

Detalii suplimentare:


6. Reclamații tehnice și timp de rezolvare

Reclamațiile tehnice se depun prin sistemul de ticketing disponibil pe site-ul nostru.


7. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației.

Notă: Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, întreținere inadecvată sau accidente.


8. Limitarea responsabilității

Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi sau daune rezultate din utilizarea produselor, cu excepția situațiilor reglementate legal. Aceasta include pierderi indirecte, pierderi de profit sau întârzieri în livrare.


9. Prevederi diverse

  1. Dacă una sau mai multe prevederi sunt în conflict cu o cerință legal aplicabilă, acele prevederi nu vor fi aplicate, iar părțile vor încerca să cadă de acord asupra unor prevederi noi care respectă spiritul celor inițiale.

  2. Părțile vor fi considerate contractanți independenți, iar niciuna dintre părți nu are dreptul de a crea obligații în numele sau în dauna celeilalte.
  3. Prezentul document înlocuiește orice înțelegeri anterioare (scrise sau verbale) între părți cu privire la subiectul acestuia și poate fi modificat doar printr-un acord scris, semnat de ambele părți.
  4. Compania își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care manifestă comportament sau limbaj inadecvat (agresiv, licențios etc.) sau care au în istoricul comenzilor livrări refuzate ori comenzi anulate.
  5. Plasarea comenzilor telefonice este posibilă doar dacă cumpărătorul cunoaște exact codul produsului. Nu suntem responsabili pentru livrarea unui produs diferit, dacă informațiile oferite nu au fost complete sau corecte.

10.Tricicluri electrice & Scutere & Atv-uri


11. Eliberare CIV-uri

Detalii despre eliberarea CIV:


12. Forța majoră


13. Preț derizoriu sau caracteristici eronate


14. Condiții de ambalare pentru preluarea în garanție

Ambalarea produselor pentru trimiterea în service:

Conținutul pachetului expediat la service:

  1. Descrierea defectului manifestat – detalii clare privind situațiile în care acesta se manifestă.
  2. Copie a facturii fiscale și certificatul de garanție.
  3. Produsul ambalat astfel încât să fie bine protejat în timpul transportului.

Procesul de recepție la service:

Notă importantă:


15. Rambursarea contravalorii bunurilor


16. Produse aduse la comandă


17. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau anunțuri pe site. Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini pentru actualizări.


18. Adresa depozit

Paer Agricol S.R.L. - Str. Mărăști 4f, Câmpulung 115100 Judetul Arges

Pentru orice întrebări sau suport, ne poți contacta la office@agromuntenia.ro sau la 0371.232.818

Echipa noastră este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00